Su cuenta

¿Cómo juega usted con cabeza en Kings Casino?

Solo desde los 18 años, y todos los límites y herramientas de autoexclusión están disponibles en cada cuenta desde el primer día.

Fijar un límite

DGOJ-51904, auditoría iTech Labs y QUINEL

Respaldo normativo

El juego responsable en cuatro datos

Aquí queda resuelto con quién juega, desde qué edad y a quién llamar si algo no va.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-51904

Registro de autoexclusiónRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda FEJAR900 200 225

Consultas[email protected]

Su panel

De la partida sin freno a la sesión con tope

Después de leer esto sabrá qué hace cada herramienta y cuál activar primero.

Un techo para sus ingresos

Marca cuánto puede ingresar al día, a la semana o al mes, y el tope se aplica desde ese momento. Actívelo antes de su primer ingreso, no después de una pérdida.

De perder sin freno a parar a tiempo

Fija la cantidad máxima que está dispuesto a perder en un periodo concreto y la cuenta se detiene al alcanzarla. Conviene ponerlo antes de sentarse, con la cabeza fría.

¿Cuánto tiempo voy a jugar?

Decide de antemano cuánto tiempo quiere estar jugando y la sesión se cierra al llegar. Resulta útil cuando el juego se alarga sin que uno lo note.

¿Y si necesito parar una temporada?

Bloquea su acceso durante el tiempo que elija y no podrá entrar ni jugar mientras dure. Elíjalo en cuanto note que juega más de lo que quería.

¿Cómo cierro la cuenta del todo?

Cierra su cuenta sin vuelta atrás y pierde el acceso al juego de forma permanente. Es la opción cuando el juego ya no es un rato de ocio para usted.

Sin complicaciones

Entre en su cuenta y fije el tope en cuatro pasos

En Kings Casino los topes se eligen con calma, antes de jugar y sin presión de nadie.

Del inicio a su perfil

Entre en su cuenta con el correo y la contraseña de siempre y abra el menú de su perfil. Compruebe que está en el perfil correcto y no en el de otra persona.

El apartado de juego responsable

Dentro del perfil, localice el apartado de juego responsable. Revise qué herramientas aparecen en su cuenta antes de tocar ninguna.

¿Cuál de los tres le encaja?

Escoja si quiere topar los ingresos, las pérdidas o el tiempo de sesión. Piense qué le conviene más según cómo suele jugar usted.

Cuando el tope ya está puesto

Guarde el cambio y vuelva a mirar el apartado para ver el tope reflejado. Si algo no aparece como esperaba, escriba a [email protected] y le ayudan.

Pausa breve y autoexclusión

Solo necesito apartarme un rato. Hay tardes en que solo necesita apartarse un rato. Desde su perfil puede fijar una pausa de horas o de días: durante ese tiempo la cuenta queda bloqueada para jugar y no recibe ninguna comunicación comercial.

De una pausa a un corte largo. Algunas noches la decisión ya no es de unas horas. La autoexclusión temporal mantiene su cuenta cerrada durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo, aunque cambie de idea a mitad del camino.

Más allá de una sola casa. En España existe el RGIAJ, el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego que gestiona la DGOJ. Al inscribirse, el bloqueo alcanza a todos los operadores con licencia, no solo a esta casa; se solicita por la sede electrónica, con la app DNIe autoprohibidos o en oficinas de registro. ordenacionjuego.es

Apoyo gratuito al otro lado

De la vergüenza a la llamada

Sirve para el momento en que la conversación pesa más que el juego.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a las asociaciones de rehabilitación del país: teléfono gratuito, terapia en línea, apoyo legal y orientación sobre la autoexclusión, tanto para quien juega como para su familia. Responde a cualquier hora y la conversación es confidencial. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la DGOJ explica con calma cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo tramitar la autoexclusión en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cómo cuidar a los menores y a quien está cerca

Verificación antes del primer cobro. Nadie juega en Kings Casino antes de cumplir los 18 años. Antes del primer cobro pedimos DNI o pasaporte, y también justificante de domicilio y captura del método de pago.

Cuando el móvil pasa de mano en mano. A media tarde, un móvil compartido en el salón puede acabar en manos de un hijo. El control parental del dispositivo permite bloquear las webs de juego y conviene activarlo antes de dejar el aparato.

Apoyo gratuito para familiares. En una sobremesa difícil, una hermana puede hablar sin reproches y escuchar primero. La Línea de ayuda de FEJAR, en el 900 200 225, atiende gratis también a familiares y orienta sobre la autoexclusión.

¿Cuándo deja de ser un juego?

La partida deja de ser entretenimiento cuando ocupa el sitio del descanso o del dinero previsto. Verlo a tiempo permite poner un límite o una pausa como primer paso, sin dramas y sin esperar a tocar fondo.

Estas situaciones dicen más que cualquier sensación pasajera.

Juega para recuperar lo perdido ayer
Piensa en la próxima sesión mientras trabaja
Se le va más de lo que había previsto
Oculta a los suyos cuánto juega
Pide dinero prestado para seguir
Duerme peor y descuida sus tareas
Se promete parar y no lo cumple

Amparo a mano

Lo que conviene saber antes de decidir

Aclaramos si un bloqueo se puede deshacer y a quién acudir cuando quien juega es alguien de casa.

Si me autoexcluyo, ¿puedo levantar el bloqueo antes de tiempo?+

No. Una vez activada, la autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo que usted eligió y no se acorta por petición propia. Pasado ese plazo, el acceso vuelve a quedar disponible.

Mi autoexclusión aquí, ¿sirve para otros casinos a la vez?+

No para el resto de operadores por sí sola. Para bloquear su acceso en todos los sitios regulados de España existe el RGIAJ de la DGOJ, el registro nacional de interdicciones. Apuntarse ahí es un trámite aparte, que se pide directamente a la DGOJ.

¿Pueden orientarme si quien juega demasiado es mi hermano?+

Sí. La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, con escucha, terapia en línea y asesoramiento legal, de forma gratuita. Llamar usted primero no es adelantarse: muchas veces es lo que abre la puerta.

¿Por qué me piden el DNI antes de jugar?+

Porque el acceso está reservado a mayores de 18 años y hay que comprobarlo. Sin esa verificación no se puede completar ningún cobro, así que conviene tenerla hecha desde el principio.

Voy de camino y quiero fijar un tope ahora mismo, ¿puedo?+

Sí. La versión móvil de su cuenta tiene el mismo apartado de juego responsable que la de escritorio, con las mismas opciones. El tope que fije ahí vale igual que el que pusiera en casa.

Si con el tiempo quiero ajustar un tope, ¿dónde lo hago?+

En ese mismo apartado de juego responsable de su cuenta, sin pasar por atención al cliente. Ahí consulta lo que tiene activo y cambia depósito, pérdida o duración de sesión según lo que necesite en cada momento.