Antes de tu primera retirada

Tu cuenta verificada en Kings Casino: retiradas sin frenazos

La licencia nos obliga a confirmar quién juega y a hacerlo en un máximo de 47 horas desde que envías los documentos.

Empezar la verificación

DGOJ-51904, auditoría iTech Labs y QUINEL

Con la retirada pendiente

Lo que ganas con la cuenta verificada

En Kings Casino la revisión la hace nuestro propio equipo, sin intermediarios y con plazos que puedes consultar aquí.

Quién revisa

Kings Casino S.L.

Licencia

DGOJ-51904, DGOJ

Plazo máximo

47 horas

Obligatoria

Antes de la primera retirada

Consultas

[email protected]

Edad mínima

18+

Con el formulario abierto

Camino corto hacia la cuenta verificada

Al terminar tendrás los tres documentos preparados y sabrás qué mira el revisor antes de aprobarlos.

El listado de apartados

Entra en el área de verificación de tu cuenta y fíjate en qué documento pide cada apartado: así no subes archivos que luego sobran.

Cuando tengas el DNI a mano

Sube el DNI o pasaporte en vigor, con las cuatro esquinas visibles y sin reflejos ni dedos tapando la foto o el número.

¿Vale una factura del móvil?

Adjunta un justificante de domicilio reciente donde se lean tu nombre y tu dirección tal como figuran en la cuenta, sin recortes raros.

Mientras llega la respuesta

Espera la revisión: recibirás la respuesta en un máximo de 47 horas y, si algo no se lee bien, te indicarán qué repetir.

Sin rechazos por una foto

¿Qué papeles me van a pedir exactamente?

Tenlo a la vista cuando abras el área de verificación: aquí ves qué demuestra cada archivo y cómo debe salir la copia.

DNI o pasaporte

ConfirmaQue eres quien dice ser

Debe mostrarFoto, número y fecha de validez legibles

Justificante de domicilio

ConfirmaQue resides donde declaras

Debe mostrarNombre, dirección y fecha reciente

Captura de pantalla del método de pago

ConfirmaQue la cuenta de pago es tuya

Debe mostrarTitular y datos del método visibles

Corrige estos tres detalles antes de reenviar

¿El recibo está caducado? Un recibo de luz o de agua con más de tres meses pierde valor para el control antifraude, así que el equipo lo descarta aunque el nombre sea correcto. Pide a tu banco un certificado de titularidad reciente Descarga la última factura desde tu área de cliente

Enseña un documento en vigor. El DNI o el pasaporte que enviaste ya había caducado el día de la revisión, y un documento sin vigencia no sirve para confirmar quién eres. Renueva el documento antes de volver a subirlo Fotografía el DNI nuevo por las dos caras

Cambia la captura por una foto nítida. Una captura de pantalla recorta bordes y oculta el holograma, y el equipo necesita la foto íntegra del plástico para validar el original. Haz la foto con la cámara, sobre fondo liso Recoge las cuatro esquinas y la luz del documento

De la duda al papel: el control de origen de fondos

Como operador con licencia DGOJ-51904, Kings Casino S.L. está obligada por la Dirección General de Ordenación del Juego a saber de dónde procede el dinero que entra en la cuenta. Este control es rutina de todos los operadores autorizados y no supone ninguna sospecha sobre ti.

Según tu caso, el equipo de pagos puede solicitar uno o varios de estos justificantes.

Nómina o contrato de trabajo
Últimas declaraciones de la renta
Extracto bancario de los ingresos
Escritura de venta de un bien
Certificado de pensión o prestación

Cuatro momentos posibles

Tu primera retirada siempre pasa por la revisión

Marcamos los momentos con antelación para que la revisión no te coja mirando la cuenta.

Revisa tus datos de perfil

Si el titular de la cuenta o la fecha de nacimiento no coinciden con el DNI enviado, el equipo frena el proceso y pide el documento correcto antes de continuar.

Un salto en tu actividad

Un movimiento muy por encima de tu rutina habitual activa el control de origen de fondos, que suele resolverse con un justificante bancario o laboral.

Antes de tu primer cobro

Por exigencia de la licencia DGOJ-51904, la identidad debe estar confirmada antes del primer cobro, y puede pedirse ya en el registro o en el primer depósito.

Acreditación de la mayoría de edad

Bastan el DNI o el pasaporte para acreditar que cumples los 18 años, requisito que la norma exige antes de dejar jugar en la cuenta.

Cobra antes tu dinero

Menos dudas, revisión más rápida

Cuando la retirada está en espera y el correo de verificación aún no ha llegado, consulta aquí.

¿Qué licencia tiene Kings Casino y quién la supervisa?+

Trabajamos con la licencia DGOJ-51904, emitida por la Dirección General de Ordenación del Juego, y la sociedad titular es Kings Casino S.L., con domicilio en la Gran Vía de Barcelona. Esa autorización es la que nos obliga a comprobar la identidad de cada jugador.

Me he casado y mi apellido ya no coincide, ¿qué envío?+

Envía el documento nuevo junto con el certificado de matrimonio o el papel que refleje el cambio, y explica la situación en un correo a [email protected]. Con las dos piezas la revisión avanza sin que tengas que repetir el trámite desde cero.

¿Por qué han rechazado mi documento si se lee perfectamente?+

Casi siempre falla un borde cortado, un reflejo sobre el número o una foto tomada en diagonal. Repite la captura con luz natural, las cuatro esquinas visibles y el documento apoyado en una superficie plana, y vuelve a subirla desde el mismo apartado.

¿Sirve una foto hecha con el móvil para la verificación?+

Sí. Una imagen nítida tomada con el teléfono vale siempre que el texto se lea sin ampliar y no haya sombras ni partes tapadas. Evita el flash directo y comprueba la nitidez antes de enviarla.

¿Para qué quiere el casino saber de dónde sale mi dinero?+

Es un control rutinario que exige la licencia frente al blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Te pediremos una nómina, un recibo o un extracto que explique el origen de los fondos y, revisado ese punto, la cuenta sigue su curso normal.

¿Puedo jugar un tiempo sin verificar la cuenta?+

La verificación es obligatoria antes de la primera retirada, aunque podemos pedírtela antes, al registrarte o en el primer depósito. Por eso conviene enviar el DNI en cuanto recibas el aviso: tu cuenta queda lista y el pago no se detiene.